Patientensupportmanager (m/w/d) im digitalen Patientenservice

Deine Aufgaben 

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Patientinnen und Patienten 
• Du beantwortest medizinische und organisatorische Fragen rund um die digitale Behandlung 
• Du begleitest unsere Patientinnen und Patienten während ihres gesamten Behandlungsprozesses 
• Du sorgst für eine positive Patientenerfahrung und einen exzellenten Service 
• Du arbeitest eng mit unserem ärztlichen Team und weiteren Fachbereichen zusammen 
• Du bearbeitest Patientenanliegen und Beschwerden professionell und eigenständig 
• Du findest passende Lösungen und leitest komplexe Anfragen an die zuständigen Fachbereiche weiter 
• Du unterstützt die kontinuierliche Verbesserung unserer Service- und Supportprozesse 
• Du erfasst und aktualisierst Patienten- und Falldaten in unseren Systemen 
• Du dokumentierst Anfragen und Vorgänge sorgfältig und datenschutzkonform 

Dein Profil 

Zwingende Anforderungen 

• Abgeschlossene Ausbildung als Gesundheits- und Krankenpfleger/in, Pflegefachfrau/Pflegefachmann, MFA oder eine vergleichbare Ausbildung  
• Erfahrung in der Dermatologie 
• Berufserfahrung im direkten Umgang mit Patientinnen und Patienten  
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift 
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und modernen Kommunikationsmedien 
• ereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten 

Wünschenswerte Qualifikationen 

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen  
• Empathisches, professionelles und serviceorientiertes Auftreten 
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise 
• Organisationsgeschick sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren 
• Teamgeist, Eigeninitiative und hohe Verantwortungsbereitschaft 
• Interesse an digitalen Gesundheitslösungen und Telemedizin  

Wir bieten 

• Flexible Arbeitszeiten  

• Homeoffice-Möglichkeit  

• Zusätzliche Urlaubstage  

• Mentoring-Programm für Mitarbeitende  

• Kostenlose Getränke  

• Kostenloser Parkplatz  

• Moderne digitale Arbeitsprozesse  

• Eigenverantwortliches Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen  

• Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten  

• Mitarbeit in einem innovativen und wachsenden Unternehmen  

Deine Bewerbung richte bitte per Mail an karriere@dermanostic.com mit einem formlosen Anschreiben und Deinem Lebenslauf.